1. O que é E-Mail ou correio
eletrônico?
O correio eletrônico (e-mail) é o serviço da Internet através do qual vocêr pode
receber e enviar mensagens. É o endereço que leva o sinal de ARROBA - @.
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2. Como faço para ler meus e-mails pela ANNEX?
Você pode receber e enviar mensagens através de um programa de correio eletrônico e
através do nosso WEBMAIL.
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3. Qual é a principal vantagem no uso do WEBMAIL ANNEX?
Através do WEBMAIL ANNEX você não precisa ter um correio eletrônico instalado
no seu computador. Basta acessar a página http://webmail.annex.com.br, o que pode ser feito de
qualquer lugar. Basta ter condições de navegação.
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4. Por que o uso do WEBMAIL é
considerado mais seguro?
O uso do WEBMAIL é considerado mais seguro porque através dele você pode selecionar as
mensagens que deseja receber em sua máquina, através do programa de correio, eliminando
diretamente nos servidores do provedor as mensagens indesejáveis, propagandas não
solicitadas, e-mails com anexos suspeitos.
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5. Qual é o limite para envio e
recebimento de e-mails na ANNEX?
Você não tem nenhum limite para envio. O recebimento está definido de acordo com seu
contrato e plano de acesso.
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SOBRE O USO
1. Para que serve o campo "Para:" na caixa redigir
mensagem do WEBMAIL ANNEX e Outlook Express (o programa mais utilizado)?
No campo "Para" você coloca o endereço eletrônico - o que tem o @ - da
pessoa para quem você deseja enviar a sua mensagem.
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2. Para que serve o campo
"C/C:"?
No campo "C/C" você acrescenta os endereços eletrônicos para onde deseja
enviar cópias das mensagens. Pode colocar tantos endereços quantos desejar, separados
por ponto-e-vírgula, sem espaços entre eles. Exemplo:
sicrano@annex.com.br;fulano@annex.com.br.
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3. Para que serve o campo
"C/O:"?
No campo "C/O" (cópia oculta) você digita endereços eletrônicos que não
serão vizualizados pelos outros destinatários.
ESTA É A FORMA CORRETA DE ENVIO DE E-MAIL PARA MAIS DE UMA PESSOA, sem expor publicamente
e de forma indesejável os endereços dos amigos.
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4. Como anexar arquivos no
correio eletrônico?
Para enviar arquivos anexados ao e-mail - que podem ser imagens, programas, arquivos de
texto - faça o seguinte:
a. Clique o ícone com um clipe ("Inserir arquivo") na barra de ferramentas da
janela em que se está escrevendo o e-mail.
b. Encontre, na caixa de diálogo, o arquivo desejado e dê um duplo clique sobre ele.
c. Você pode anexar quantos arquivos quiser em um único e-mail. MAS convém lembrar que
a maioria dos internautas não podem receber, em função do tipo de conexão ou por
limitação de suas caixas postais, arquivos pesados. Se tiver que enviar muitos arquivos,
convém distribuí-los através de vários e-mails. Repita o procedimento acima para cada
arquivo a ser anexado.
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5. Quando recebo uma mensagem, ou
quando alguém recebe uma mensagem que enviei, e não é possível abrir um arquivo
anexado, o que pode estar ocorrendo?
Quando um arquivo não pode ser visualizado, algumas
questões devem ser consideradas:
- No envio, o arquivo sofreu algum tipo de corrupção que o danificou;
- A pessoa que vai abrir o anexo não possui o software (programa) necessário para
visualizar o arquivo;
- Se possui o programa, as versões de quem enviou e de quem recebeu podem não ser
compatíveis entre si.
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6. Como anexar arquivos no
WEBMAIL ANNEX?
a. Clique no menu "Compor";
b. Após endereçar a mensagem, clique na opção "Anexos", "Browser. Na
janela de diálogo que se abrirá, localize o arquivo que deseja anexar. Pronto, seu
arquivo está anexado. Repita a operação se desejar anexar mais de um arquivo;
c. Termine de redigir sua mensagem e clique em "Enviar".
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7. Por que, quando abro o Outlook
Express, sou desconectado da ANNEX?
O Outlook Express possui uma configuração que, sendo ativada, faz você ser desconectado
logo após ler suas mensagens. Para desativá-la, siga os seguintes passos:
a. Clique no meu "Ferramentas".
b. Clique em "Opções".
c. Clique em "Conexão".
d. Desmarque a opção "Desligar após enviar e receber" e clique em
"OK".
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8. Quando tenho problemas de
envio pelo Outlook, qual a configuração que preciso verificar antes de solicitar
suporte?
Verifique se o protocolo de envio da ANNEX está configurado corretamente:
a. Clique no menu ferramentas do Outlook.
b. Clique em "Contas".
c. Selecione a guia "Correio" ou "Mail".
d. Dê dois cliques na conta configurada.
e. Clique na caixa de diálogo no menu "Servidores".
f. Acrescente em minúsculo na caixa mensagens enviadas SMTP:
mail.annex.com.br
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9. Quando tenho problemas para receber pelo Outlook, qual a
configuração que preciso verificar antes de solicitar suporte?
Verifique se o protocolo de recebimento da ANNEX está configurado corretamente:
a. Clique no menu "Ferramentas" do Outlook.
b. Clique em "Contas".
c. Selecione a guia "Correio" ou "Mail".
d. Dê dois cliques na conta configurada.
e. Clique na caixa de dialogo no menu "Servidores".
f. Acrescente em minúsculo na caixa mensagens recebidas POP3: mail.annex.com.br
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10. Como crio identidades dentro
do Outlook para minhas contas do ANNEX?
Identidade é o nome que irá aparecer para quem recebe o seu e-mail. As identidades são
utilizadas no Outlook Express para que você possa ter caixas de entrada separadas. Por
exemplo, se você e mais alguém na sua casa utiliza uma conta de e-mail, os dois poderão
baixar os e-mails no Outlook Express sem misturar as mensagens. Para isso, basta criar uma
identidade para cada um.
O usuário precisará criar sua conta de e-mail,
como na primeira vez em que utiliza o Outlook Express.
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11. Como devo configurar minha
senha de e-mail no Outlook?
O Outlook permite que você configure e salve sua senha para que, posteriormente, você
não precise digitá-la novamente. O procedimento é simples:
1. Clique no Menu "Ferramentas".
2. Clique em "Contas".
3. Clique no menu "Correio".
4. Clique duas vezes na conta configurada.
5. Na caixa de propriedade de sua conta, clique em "Servidores".
6. No campo senha, acrescente sua senha.
7. Clique em "OK" para gravar sua configuração.
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ATENÇÃO: O ideal é informar sua senha a cada acesso.
Por medida de segurança, convém que sua senha não esteja gravada em seu computador. Por
outro lado, caso dois usuários façam uso de e-mails distintos, e não desejam
"invadir" a privacidade um do outro, o recebimento não será automaticamente
sincronizado.
12. Quando ocorre erro de
destinatário, o que deve ser verificado?
O Outlook apresenta mensagem de erro quando o endereço eletrônico do
destinatário está incorreto. Basta verificar se o endereço foi digitado
corretamente, ou se você o anotou corretamente. Pode ocorrer, ainda, de tratar-se de um
enderço inativo.
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13. Como devo proceder para o
Outlook desconectar assim que verificar mensagens?
O Outlook permite que você configure o programa para ser desconectado após receber todas
as mensagens. Para ativar esta opção, proceda da seguinte forma:
a. Clique no menu "Ferramentas".
b. Clique em "Opções".
c. Clique em "Conexão".
d. Marque a opção "Desligar após enviar e receber".
e. Clique em "OK".
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14. Posso configurar o Outlook
para fazer uma cópia de suas mensagens na pasta "Itens enviados"?
Sim. O Outlook Express permite que você mantenha uma cópia de suas mensagens enviadas.
Faça a seguinte configuração:
a. Clique em "Ferramentas".
b. Clique em "Opções".
c. Clique na pasta "Enviar".
d. Marque a opção "Salvar cópia das mensagens enviadas em itens enviados".
e. Clique em "OK".
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15. Como evito e-mails
indesejados pela ANNEX?
Os servidores de e-mail da ANNEX são protegidos com antivírus. Tanto quanto possível,
uma parte significativa de e-mails contendo arquivos maliciosos são bloqueados. No
entanto, isso não significa que você não deva manter-se atento a outras possibilidades
e formas de envio de vírus, através de links com arquivos executáveis. NUNCA abra um
link indicado em e-mail sem verificar o endereço que está embutido neste link, e sem
constatar que ele efetivamente não contenha no final de sua composição um arquivo
executável (exe), ou com outras extensões. Para isso, basta colocar o mouse sobre o link
e observar, na barra inferior da sua tela, a extensão completa e efetiva da url (ou
endereço) sugerida.
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16. Como redigir mensagens de
minha conta na ANNEX pelo Outlook Express e pelo WEBMAIL ANNEX?
Quando você clicar no botão "Criar mensagem" ("Compor", no caso do
WEBMAIL ANNEX), abre-se uma janela para composição de uma nova mensagem. Sempre que
você for escrever para alguém, clique neste botão. Preencha os campos "Para"
e "Assunto", escreva sua mensagem e clique em "Enviar".
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17. Como faço para
"Responder" ao autor pelo Outlook Express?
Ao receber uma mensagem que você deseja responder, basta selecioná-la na caixa de
entrada e clicar no botão "Responder" (vale o mesmo para o WEBMAIL ANNEX).
Assim você irá abrir um e-mail com o endereço do destinatário já preenchido, o que
facilita o envio da resposta.
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18. Como faço para
"Responder a todos" pelo Outlook Express e pelo WEBMAIL ANNEX?
Caso tenha recebido uma mensagem de correio e, além de você, várias pessoas também a
receberam, basta clicar o botão "Responder a todos" para que todos recebam sua
mensagem de resposta.
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19. Como faço para
"Encaminhar" mensagem pelo Outlook Express e no WEBMAIL ANNEX?
Este botão serve para redirecionar uma mensagem recebida para outro endereço. Basta
clicá-lo e depois clicar em "Enviar".
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20. Qual a finalidade do botão
"Enviar e receber" no Outlook Express?
Esta opção serve para pedir ao Outlook que verifique no servidor se existe novas
mensagens para sua caixa postal. Ele também irá enviar as mensagens que estão na sua
caixa de saída.
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21. E para que serve o botão
"Excluir" do Outlook Express e do WEBMAIL ANNEX?
Ele envia a mensagem selecionada para a pasta "Itens excluídos". A mensagem
excluída fica armazenada até que você, se desejar eliminá-la defitivamente, a exclua
desta pasta.
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22. Como funciona o botão
"Catálogo de endereços" no Outlook Express e no WEBMAIL ANNEX?
Funciona como uma agenda de telefones e endereços para que você armazene todos os
e-mails (endereços eletrônicos) que desejar.
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23. O que é a "Caixa de
entrada" do Outlook e do WEBMAIL ANNEX?
A Caixa de entrada armazena os e-mails que foram recebidos. É nela que você selecionará
as mensagens que deseja responder. Para atualizar a tela do WEBMAIL, é nela que se deve
clicar.
24. O que é a "Caixa de
saída" do Outlook Express e do WEBMAIL ANNEX?
É o local onde ficam armazenados os e-mails quando estão sendo enviados.
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25. O que é a pasta "Itens
enviados" (Send Mails) no Outlook Express e no WEBMAIL ANNEX?
É a pasta que armazena uma cópia dos e-mails que já foram enviados.
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26. O que é a pasta "Itens
excluídos" no Outlook Express e no WEBMAIL ANNEX?
É a pasta que armazena os e-mails que foram excluídos da "Caixa de entrada".
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27. Qual é a utilidade da pasta
"Rascunhos" no Outlook Express e no WEBMAIL ANNEX?
Nela é possível guardar as mensagens que você começou a escrever mas não terminou.
Você pode guardar uma mensagem que ainda está pela metade clicando em
"Arquivo", e depois em "Salvar". Ela ficará armazenada na pasta
Rascunhos até que dê um destino a ela.
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