1. Qual é o meu "Login" ou "Username"?
Login ou username é o nome que o identifica, autoriza e permite, junto com a senha, seu
acesso aos nossos servidores. Topo
2. Qual a
importância da senha ("Password", em inglês)?
A senha, junto com o nome de usuário, forma a identidade específica através da qual o
cliente é reconhecido, permitindo o seu acesso aos serviços de conexão, navegação e
leitura de e-mails. Do mesmo modo que o login, a senha deve ser mantida em sigilo, para
evitar que terceiros façam uso do seu contrato. Topo
3. Minha senha de
acesso é a mesma do correio eletrônico?
As senhas podem ser iguais, mas não necessariamente. Por ocasião do seu cadastro, é
gerada uma senha de acesso ao provedor e senhas para seus e-mails. Ambas funcionam de
maneira independente. Caso troque sua senha de mail, a senha de acesso propriamente dita
mantem-se inalterada.Topo
4. Os dados do
usuário e senha devem ser informados em letras maiúsculas ou minúsculas?
Tanto no acesso ao provedor como para acessar os e-mails, seja através de algum software
específico ou através do webmail, informe o login, prefixo do e-mail e senha sempre em
letras minúsculas. Topo
5. O que devo
escrever em "nome do usuário" para me conectar?
Em "nome do usuário" você deve escrever somente o seu "login de
acesso", digitado em letra minúscula. Topo
6. O que devo fazer
se esquecer minha senha?
Para sua segurança, a troca de senha somente pode ser solicitada pelo titular da conta,
preferencialmente comparecendo em nossos escritórios. Em contato com nossa empresa (veja aqui os telefones), nossos operadores irão
gerar uma nova senha de acesso para você. Topo
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